Por si a alguien le interesa, he vuelto a la tienda para ver si me devuelven el dinero o lo podía cambiar por algo y me ha dicho que debería de funcionar, que lo tenia que configurar otra vez, he probado a borrar huellas, volver a meterlas etc y nada y me ha dicho que lo cambia por otro igual, le dicho que no creo que funcionara y me ha vuelto a decir que si.... así que lo ha cambiado, me dice toma prueba..... y cual ha sido mi sorpresa que ha ido a la primera, me ha dicho que ella tenia un s10 y también le iba perfecto, que estos cristales son muy buenos así que si alguien quiere cambiarlo por un cristal templado los de las casa de la carcasa funcionan con la huella, valen 24€. Saludos!