Hoy después de 2 semanas y tras volver a mandar varios correos más a la tienda y a atención al cliente, por fin he obtenido la autorización para la devolución. Ahora me toca hacer un paquete y pagar el envío.
Con mi experiencia con la tienda oficial OPPO no volvería a comprarles nunca. Mi recomendación si alguien quiere comprar, es que busque tiendas fiables en las que permitan hacer una devolución como Amazon.
Pensaba que al ser tienda oficial serían más serios. Al final te puedes ahorrar algo pero si tienes un problema te puede salir caro, además de estar 2 semanas encabronado enviando mails y llamando a todas partes.
Os deseo lo mejor a todos y que os sirva mi (mala) experiencia.