yo la mandé a que me arreglasen el lio ese de que la base daba energia a la pantalla aunque llegase al 100% de la bateria.
Me volvió con un bollo en la entrada del conector de carga que no dejaba enchufarla.
Llamé y la volví a mandar y me la mandaron con el problema solucionado.
El trato en mi caso fue decente. No digo que bueno puesto que está muy desorganizado. Pero a mi me respondieron y me dieron soluciones.
Siento que no haya sido tu caso.