¿entiendes el concepto de "protocolo de actuación" que he mencionado ya dos veces? Precisamente para que el fabricante no tenga que decidir caso por caso, se elaboran esas guias que indican que se repara y que no, y como se hace.
Ya lo he dicho en el primer post que he escrito, si fuese una reparación negligente, se podría achacar la culpa al SAT, pero no es ese caso. Les ha llegado el móvil y según lo han visto, han descartado la reparación en garantía al no cumplir con lo que tengan establecido con Samsung.
