[ofius]

 Cita: Originalmente Escrito por Matador2k8

Cuanto lo siento. Comprendo muy bien tu frustración, sufrí algo similar hace poco con mi coche y te dan ganas de reventar a alguien.

En tu caso, está claro que Oneplus está a expensas de la respuesta de UPS, la clave está ahí. En el momento que UPS admita que el paquete se ha extraviado tendrás en tema resuelto, o al menos eso creo.
Entiendo que como gesto comercial podrían adelantarse y ofrecerte una solución...para tener al cliente contento, pero al final siguen su guión y su protocolo.
Yo que tú intentaría mañana hablar con un superior, a ver si hay suerte. Dile que hablaste con un agente de UPS y que en "Petit comite" te dijo que ya no cuentan con que vaya a aparecer. Aunque tengan que contrastar la información despertarás su interés.

Ya nos irás contando! Ánimos y no desesperes.

Justo, el tema está en lo que comentas, Oneplus está esperando a la resolución de UPS... El problema viene, que de primeras oneplus tardó 3 días desde que les avisé, en comunicar el problema a UPS...vale, me fastidia pero me aguanto... entiendo que toda empresa grande es lenta y hasta que llega la información al departamento correspondiente tarda.. esto lo paso.
Lo siguiente es esperar pacientemente los 8 dias laborables que me dicen tanto oneplus como UPS que tengo que esperar ...me fastidio y aguanto...
Pero el colmo viene cuando UPS decide terminar la investigación y asociar un nuevo número de seguimiento , como treta para estirar el chicle. Y aquí tanto mal por UPS como Oneplus por seguirles el juego y ninguno de los dos cumplir su palabra... Aqui es donde ya me caliento del todo y ya voy a por todas. Como comentabas el protocolo de ellos acaba cuando UPS acaba la investigación sobre lo sucedido, pero aquí se nota que UPS está alargando la agonía más de lo que debiera, y OnePlus ya debería ser razonable y darme una solución.

Como comentas compi intentaré hablar con un superior, y si me voy de esa llamada sin una respuesta, directo a donde tenga que ir a denunciar. Tengo muchos correos y pantallazos de evidencias de la tomadura de pelo.