Seguramente en caso de que te hagan caso, te lo cambien por otro modelo o te lo reparen, devolver el dinero lo dudo mucho.
En todo caso, dejo alguna forma de contactar con ellos:
- Twitter, cuenta de Samsung responde:
https://twitter.com/SamsungResponde/with_replies
- Soporte de la página oficial de Samsung:
https://www.samsung.com/es/support
Aún así, pregunto lo mismo que el compañero: el modelo tiene menos de 1 año, ¿no te daban un año de garantía con Samsung Care+?, según su página incluye "Cobertura por daños accidentales, 2 siniestros en 2 años,Grietas o roturas en cristal trasero que afecte a la funcionalidad", el problema es si te lo ponen como daño intencionado o causado por desgaste/uso habitual.
Información de Samsung Care+:
https://www.samsung.com/es/offer/samsung-care-plus