Para salir de esa duda, solo se me ocurre que pruebes metiendo una sim de otra compañía. Si funciona ya sabes que es eso.
Si no funciona, se me ocurre que pruebes con nova launcher a ver si este por un casual te permite usarlo. Si es el caso y te lo permite, luego inhabilitas el launcher del sistema con este tutorial y a trar. Aparte ya no se me ocurre nada, compañero.
El tutorial con la app:
https://c.mi.com/thread-717595-1-0.html