Tiene pinta de ser fallo de software.
Prueba a hacerle un hard reset, para ello apágala y cuando esté apagada pulsa bajar volumen (Volumen -) y, sin soltarla, pulsa el botón de encendido, esto te llevará a un menú con unos androides, allí seleccionas Clear Storage y pulsas el botón de encendido para seleccionarla, luego seleccionas Yes (Sí) y pulsas el botón de encendido para confirmar la selección. Una cosa, antes de hacer este proceso, haz copia de los datos importantes, ya que la wf se te va a quedar como si la hubieses sacado nueva de la caja.