La empresa de mensajería nunca se hace responsable.
Lo único habría sido rechazar la mercancía en el momento de la entrega.
Hay mucha picaresca y Google debe demostrar que se ha perdido para justificar la entrega de otro terminal.
El problema son los transportistas, tardan en responder y cuando por fin lo hacen no solucionan nada.
DHL tiene un registro de entrada peso volumen etc.
Pero normalmente no del día de la entrega para poder rastrear la "fuga".