¿No escuchas por el altavoz activando el altavoz (manos libres) o no escuchas?
¿Tienes puesta una funda que tapa la trasera?
Fíjate que la salida de altavoz está en la esquina inferior derecha de la parte de atrás.
El primer día que lo usé, con una funda "prestada" me pasó eso mismo y estuve todo el día hablando en "manos libres" hasta que me di cuenta.
Además, supongo que los "volúmenes" estarán bien ajustados.
Saludos