¿Has pagado con paypal? Con eso ya sabes que cero problemas, haces la reclamación desde paypal y listo
de todos modos yo compro bastante en banggood (normalmente 2 - 3 pedidos al mes caen) y solamente tuve un extravío (una linterna led xiaomi) y me devolvieron el dinero sin problema y sin necesidad de recurrir a paypal