Creo que viene instalada en algunos tlfnos.
Por lo que sé tiene que tener conectado los datos para poder borrarlos desde el ordenador de su casa, por ejemplo. Y si quiere saber dónde está, creo que necesita tener activado el GPS, de esto último no estoy seguro. Esto lo menciono, porque en mi historial de seguimiento, me dice dónde por dónde he estado sin que haya activado la ubicación, sólo los datos
En caso de Apple, me suena a que están más avanzados en este campo.
Si le han robado, que denuncie por si acaso, hay un hilo permanente en este foro sobre qué hacer.