Me pasó hace poco con el Note 10, tras actualizar el teclado continuamente salía el mensaje de error y no funcionaba. Antes de reiniciar el móvil instalé el teclado de Google para poder meter la contraseña para desbloquearlo después del reinicio. Volví a seleccionar el de Samsung y seguía fallando. Mandé la queja a Samsung.
Después en el foro me enteré que el problema era de la app Hex que tengo instalada, la cual había que volver a aplicar. Lo hice y se solucionó.
Si tenéis alguna app de ese estilo puede crear el conflicto.
