Hola
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R0rtiz2, no es del todo correcto, abrir el bootloader no invalida la garantía en principio.
La garantía se invalida en el momento en el que debe entrar un dispositivo al SAT debido a modificaciones hechas sobre el firmware oficial (por ejemplo, si debido a realizar un overclock al procesador, se quema). Si se modifica el sistema, el usuario es responsable de sus acciones, que sobre todo repercuten a nivel seguridad. Si tenemos que reinstalar un firmware por realizar una modificación del sistema no oficial se puede cobrar dicha reinstalación durante la reparación, pero generalmente no invalida la garantía.
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Xaresx, afirmar que es un fallo genérico es cuanto menos incorrecto, ya que qué un sistema no arranque puede deberse a multitud de causas: apps o configuraciones de terceros, firmware, hardware, corrupción del sistema, virus,.... Recordamos igualmente que existen miles y miles de dispositivos correctamente funcionantes que no suelen indicar "online" que su funcionamiento es correcto, por lo que en ocasiones se puede perder la perspectiva al verificar la información obtenida en foros/comunidades de ayuda/soporte.
Independientemente de ello, nosotros podemos recomendarte la reinstalación de firmware mediante Hard Reset para la resolución de la incidencia o revisarlo en el SAT. Nosotros no vamos a proponerte un método no oficial, pero en este caso tu consulta era sobre un recovery modificado, el cual hay un hilo donde puedes preguntar más específicamente, por ello te hemos derivado a su hilo por si puedes sacar más información de allí.
Por último, al respecto de los datos de usuario, te remitimos a nuestra garantía y a lo que en ella se aplica:
https://www.bq.com/es/garantia
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