[Soporte BQ]

Hola @AkelarreZ

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Userx5 Para tratar de solucionarlo necesitarías volver a realizar un Hard Reset con el firmware correspondiente a tu modelo.

Si no puedes entrar al modo Fastboot dejando presionado el botón de bajar volumen y encendido a la vez, te recomendamos que reportes la incidencia a soporte rellenando el siguiente formulario web:
https://www.bq.com/es/support/call-request/generic

Un saludo,

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @AkelarreZ

Los archivos que podemos facilitar son los de la forma de flasheo oficial ofrecida por nosotros que es mediante BQ Flash Tool y Fastboot.

Si debido a no usar el método indicado y/o instalar un firmware no correspondiente al dispositivo no se puede acceder a Fastboot, será necesario enviarlo al SAT para reinstalar las particiones y reinsertar los números de serie e IMEIs (en caso de necesitar reinsertarlos si se hubieran perdido).

La única forma de solucionarlo es enviarlo al SAT y para ello debes contactar con los compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic

Un saludo

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @AkelarreZ

Los archivos que podemos facilitar son los de la forma de flasheo oficial ofrecida por nosotros que es mediante BQ Flash Tool y Fastboot.

Si debido a no usar el método indicado y/o instalar un firmware no correspondiente al dispositivo no se puede acceder a Fastboot, será necesario enviarlo al SAT para reinstalar las particiones y reinsertar los números de serie e IMEIs (en caso de necesitar reinsertarlos si se hubieran perdido).

La única forma de solucionarlo es enviarlo al SAT y para ello debes contactar con los compañeros de Soporte: https://www.bq.com/es/support/call-request/generic

Un saludo

Lo tienes indicado en los anteriores comentarios de este hilo, contactar con nuestros compañeros de Soporte para revisar el móvil en el SAT: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Un saludo