[molina22]

Originalmente Escrito por Athalwars

Buenos días.



Quería comentar por aquí lo que me está pasando con un móvil que compré y devolví a Google porque no me convencía, por si a alguien le ha pasado ya y ha tenido un final "feliz".



El caso es que compré un pixel, y dentro del plazo de los 15 días pedí la devolución. Me enviaron las etiquetas, y yo devolví la caja del móvil con todos sus accesorios tal cual vino. A los varios días de la recepción pregunté por si había algún problema ya que me extrañaba que no me hicieran el reembolso, y me dijeron que estaban en plazo y que no les constaba ningún problema. Después de esperar pacientemente los 14 días que había de plazo, y viendo que no me reembolsaban el dinero, llamo a Google para ver qué pasaba.



Después de investigar el caso con los "especialistas", me dicen que en la caja no estaba el móvil, sino unos auriculares y que hasta que no lo envíe no me devuelven el dinero. Y nada, después de una semana de insistir en que eso no es posible ya que yo envié el móvil en su caja con todos sus accesorios con la etiqueta que ellos me mandaron y elevar el caso de nuevo a los "ingenieros" llegan a la misma conclusión, que en la caja no estaba el móvil y que hasta que no lo envíe no me dan el dinero. Eso fue el viernes a última hora.



Por otro lado he abierto una incidencia con UPS para que también investiguen el caso, pero aún no sé nada de ellos.



Y en esto estoy, con indignación e impotencia por ver cómo me echan la culpa por algo totalmente ajeno a mí. Agradecería si alguien que haya tenido algún problema similar y al final lo pudo resolver me comentara cómo lo hizo, o cualquier comentario que ayude también es bienvenido claro.



Gracias y saludos.

Le puedes pedir a ups los datos de peso del paquete, si coincide con el peso del móvil más o menos entonces puedes probar que lo enviaste correctamente.