[BlueSkies]

 Cita: Originalmente Escrito por Athalwars

Pero la responsabilidad del envío no es de quien contrata a la empresa de transporte? Es decir, a mí no me dan a elegir nada, me dan unas etiquetas y ya está...

Así lo entiendo yo, quien gestiona el envío es quien debería hacerse responsable de tramitar la incidencia con la empresa de transporte. Luego ya en ellos queda la voluntad de respaldarte a ti como cliente con el reembolso antes de que esta se resuelva, pero viendo la disposición inicial, dudo mucho que así acontezca. Tocará echarle paciencia