[El poli bueno]

 Cita: Originalmente Escrito por gatitonaranja

a ver, si me entendeis, una cosa es que no te den el soporte en europa al ser una version americana, pero samsung europa te debe dar el soporte, es decir ponerse en contactos con ellos, recogerte el terminal y enviarlo a la filial americana, eso si, que te tarde en hacerlo ya es otra cosa.. y mirar el tiempo de garantia que tiene claro esta, pero aun asi tampoco lo recomendaria, añado que si samsung se niega a recogerte el terminal y enviarlo a america, puedes denunciarlo y ganar el pleito, no es la primera vez que multan a timosamsung.. por cosas como esta. Ejemplo esta si te mandan a trabajar seis meses fuera, eeuu, te compras un telefono alli, te deben dar el soporte si o si, ya sea en europa, o que te tengan que enviar el telefono a eeuu nuevamente y que luego te lo devuelvan, otra cosa como comentaba es que tarde 2 meses en volver a pillarlo.

No no osea se desentienden de ti y tu telefono literalmente no hay otra ( supongo que alegaran q es responsabilidad del cliente por haber comprado un telefono que no se vende en el mercado europeo ), parece increible pero es la verdad y desde luego cuanto menos es cuestionable y denunciable, pero quien se mete en un juicio a pagar costas por un telefono, en fin por eso en mi primer comentario lo decia informando, pues mucha gente no sabe este actitud lamentable que se desentienden samsung de sus modelos importados y desde su desconocimiento podrian quedarse con un bonito pisapapeles, por no hablar de que el origen del defecto sea culpa tuya como que rompas la pantalla o similar, entonces ya ni denuncia ni nada, te toca enviarlo si o si pagando tu y asumiendo la responsabilidad o aventurarte a repararlo uno mismo que basicamente fue uno de los casos del subforo del s10+....

Lo unico viable que se podria hacer en tal situación y no es del todo seguro ya que las normas de garantia dependen de cada pais, es enviarlo uno mismo al sat de amercia o donde sea originario, pagando uno mismo el envío y por su cuenta comunicandose con la filial extranjera, como para que sea China