Lo que he dicho, te metes en Hicare le das a actualizar dentro de Hicare. Luego si eso no funciona que es lo que a mí me pasó te vas a ajustes, sistema y actualización, actualización de software y desde ahí buscas actualización. En mi caso al hacer esto me saltó.
Acabo de ver que en Android 10 "Hicare" ahora se llama "Soporte", bueno, pues sigo leyendo y en ayuda pone esto: (si no actualiza)
Si el teléfono se enciende con normalidad, haga lo siguiente:
Borre los datos de actualización de software.
Abra Ajustes, busque Aplicaciones y acceda a esa opción.
Pulseen el extremo superior derecho y habilite Mostrar procesos del sistema.
En la barra de búsqueda, busque Actualización de software y acceda allí.
Acceda a Almacenamiento > Borrar datos.
