¡Hola MAISONNN!
En caso que el dispositivo no responda a ningún estímulo ni pase de esa pantalla, es recomendable probar lo siguiente:
1. Probar con otros cargadores, para verificar si la incidencia se trata del dispositivo o del cargador.
2. Realizar un borrado de memoria de memoria caché, te indicamos como puedes realizar un vaciado de la memoria caché.
1. Apaga el dispositivo y confirma que no está cargando.
2. Extrae la tarjeta SIM y SD (si tuviera) y vuélvelas a meter después de realizar todo el proceso.
3. Presiona y sostén la tecla de volumen (+) + la tecla de encendido 30'' conjuntamente hasta que aparezca una pantalla que pone EMUI.
4. Selecciona "wipe caché" o "vaciar partición caché" según el idioma. Confirma.
5. Selecciona Reboot System Now o Reiniciar sistema, para reiniciar tu dispositivo
3. Si después de realizar estos procedimientos, el fallo se sigue reproduciendo, te recomendamos acudir a un Centro de Servicio.
Te dejamos un enlace para localizar el más cercano a tu domicilio:
https://consumer.huawei.com/es/support/service-center
Un saludo.