No funciona asi. siguen dando largas hasta el dia de ayer.
la semana pasada me dijeron que en lugar de 15 dias despues me esperase al dia 2 de diciembre. Aun asi nadie me contestó nada acerca de mi movil y seguian dando largas con la frasecita de: "cuando sepamos algo le contactaremos".
el dia 2 era el dia limite de plazo para comunicarmelo.
dia 3. seguian igual sin facilitarme informacion, hasta que consigo contactar con el CEO de LG iberia y a los 10 min me llaman para decirme que me dan un movil nuevo.
tras esto 3 horas despues el personal de atencion al cliente empieza a poner pegas pidiendome la factura de compra que ya tenian. Y haciendose los tontos diciendo que no sabian si se habia enviado y que no tenian tracking number.
Por suerte me llamó el CEO y le comente la situación. a los 15 minutos me llamo el mismo chaval de atencion al cliente para notificarme el tracking number y decirme que mañana tengo mi telefono nuevo.
es increible que haya que llegar a hablar con el jefe para solucionar estos asuntos.