Cuando mi Mate 10 se dañó al otro día de comprarlo, hice todo el proceso de garantía normal. Durante el proceso noté algunos fallos en la calidad y cuando hablé con la persona se los comenté. Luego me llamó otra persona para que le explicara lo que había pasado y después me regalaron unos audífonos bluethoot por ayudarles a mejorar en el proceso. Pienso que Huawei tiene canales de atención buenos y como todo, a veces falla, pero si se empieza a llamar a las personas correctas, solucionan.