[ncaak]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @ncaak

¿Tienes golpes en la pantalla o marcos importantes, rajas o cristal roto? ¿Tienes protector de pantalla instalado?

Para descartar un fallo firmware, te aconsejamos restablecer el móvil a valores de fábrica y copia antes de lo importante. Posteriormente instala solo lo necesario y no instales ningún launcher externo.

Prueba con ello durante varios días a ver si se reproduce.

Un saludo

Hola he realizado un hard reset del teléfono, de momento no se ha vuelto a reproducir el problema. Crucemos los dedos. De todas formas el móvil está en garantía y además tengo el seguro bq on.