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  #17  
Viejo 17/10/19, 12:50:50
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YouKEKE
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 Cita: Originalmente Escrito por Danieldark Ver Mensaje
Pues eso le he dicho yo.. que nunca me he encontrado con esto en garantía... Es más, como primera opción me ha dicho que lo lleve a un servicio oficial para que me lo mire un técnico (a 25km de mi casa!!) pero me ha dicho que estaban a tope estos dias y que tenía que pedir hora para dentro de 2 semanas al menos... (como?) y como última opción que lo vengan a recoger a casa pero que si no entraba en garantía me cobraban 20€... le he tenido que decir 3 veces que quería que vinieran a recogerlo. He flipado un poco la verdad porque parecía que no querían.
A todo esto, hablé a las 9 de la noche de ayer y esta mañana a las 9 ya se lo habían llevado... me han dicho que tardan unos 12 dias como mínimo en repararlo....


PD: lo compré con jazztel y ellos ya me dijeron que me cobraban 15€ por os portes y que daba igual si entraba o no en garantía. Para flipar.
Yo habría puesto una hoja de reclamaciones, mi punto de posventa era una tienda Movistar e incluso sin ser ya clientes en activo los enviábamos. Sin ser oficial puedo entenderlo pero siendo autorizado y oficial no. Aunque creo que legalmente pueden hacerlo, me suena haber leído algo sobre el tema, pero es la primera vez que veo que se aplique. ¿Has probado a gestionarlo directamente con el fabricante?
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