Buenos días, tardes o noches.
Voy a ser lo más breve posible porque ya llevo con este tema un mes y quería consultar opiniones de más gente.
Me he tenido que poner música relajante de fondo porque si no voy a partir el teclado por la mitad según voy a ir escribiendo esto.
Resulta que el 11 de septiembre pido el smartphone (pagando por PayPal), el día 13 de septiembre el vendedor de banggood me envía el smartphone desde Hong Kong, llega a Bélgica el 4 de octubre y ya en Bélgica pasa a manos de GLS, esta "famosísima" empresa tan "maravillosa".. Bueno, pues en tan sólo un día GLS de Bélgica lo envía a mi Españita querida y obviamente llega el día 5 a GLS España en San Fernando de Henares (Madrid) y allí lleva desde entonces.
Estos impresentables de m****a me marcan el envío como urgente, es decir, un envío 24h de toda la vida, pues yo pensaba que para el día 6 tendría el smartphone ya en mis manos. Iluso de mi.
Estamos a día 16 de Octubre (un p*** mes después) y todavía está en Madrid. Me hacen llamar a un 902 (prefijo que en España cuesta dinero para quien no lo sepa) y me dicen que abrirán una investigación, pues todavía estoy esperando los resultados.
Para cubrirme las espaldas he abierto una disputa vía PayPal para que me den una solución de por qué mi paquete lleva perdido 11 días en Madrid, pero Banggood solo me dice que espere... Que espere más de lo que ya he esperado, entiendo que hay veces que pueden retrasarse los envíos, pero j**er, si en el seguimiento pone que está ya en Madrid, ¿a qué esperan para enviarlo?
Mi opinión es que alguien lo ha robado, porque no es normal que esta gentuza me marque un envío como 24h y no aparezca.
Lo mejor de todo es que al mirar el seguimiento, una vez pasadas las 00:00h me vuelven a sumar un día más al día de entrega. Es decir, pone día de entrega 17/10/2019 (como que me lo traen mañana) Pues en cuanto pase las 00:00h me pondrá 18/10/2019
Necesito saber si este caso ha pasado más veces con esta gentuza y si es posible recuperar el dinero, porque no hacen más que marearme...
Un saludo gente !! Siempre soy bien recibido en este foro, es el mejor de todos. Jejjej
<3
Os comparto los movimientos del envío.
04/10 01:27 GRABADO
05/10 11:30 EN TRANSITO A DESTINO
05/10 11:49 RECIBIDA INFORMACION
05/10 14:23 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE
05/10 14:23 NUEVOS DATOS
08/10 02:25 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE
08/10 02:25 ENTREGA DIA SIGUIENTE
10/10 10:00 EN TRANSITO A DESTINO
10/10 17:54 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE
10/10 17:54 PASARAN A RECOGER EN AGENCIA
11/10 09:17 EN TRANSITO A DESTINO
14/10 01:48 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE
14/10 01:48 ENTREGA DIA SIGUIENTE
15/10 09:09 EN TRANSITO A DESTINO
16/10 09:24 EN TRANSITO A DESTINO
17/10 09:32 EN TRANSITO A DESTINO
(edito 18/10/2019)
Como era de esperar, cambiaron el seguimiento otra vez pasadas las 00:00h:
18/10 09:14 EN TRANSITO A DESTINO
He llamado de nuevo y me han confirmado que tengo de plazo hasta mañana para que lo encuentren que si no, lo marcan como perdido y se me devuelve el dinero. Tengo la llamada grabada por si acaso. Me gusta cubrirme siempre las espaldas.
Y he vuelto a poner otra reclamación. Esta vez en la OCU.
(Edito 21/10/2019)
He llamado a GLS y literalmente me han dicho que lo han perdido, lo han marcado como extraviado. Viendo que no les sale de los c****es responder ni a la reclamación que puse en la OCU y que Banggood no hace más que darme largas porque ellos tampoco responden a la queja que puse vía PayPal, justo hoy he elevado la queja de PayPal a una reclamación y ellos mismos se harán cargo de todo este tema, es ya mi única esperanza de que me devuelvan ese dineral. Es la última vez que compro en Banggood, por supuesto. Seguiré informando.
(Edito 24/10/2019)
GLS me pone directamente en el seguimiento que ha sido robado.
Seguimiento
04/10 01:27 GRABADO
05/10 11:30 EN TRANSITO A DESTINO
05/10 11:49 RECIBIDA INFORMACION
05/10 14:23 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE
05/10 14:23 NUEVOS DATOS
08/10 02:25 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE
08/10 02:25 ENTREGA DIA SIGUIENTE
10/10 10:00 EN TRANSITO A DESTINO
10/10 17:54 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE
10/10 17:54 PASARAN A RECOGER EN AGENCIA
11/10 09:17 EN TRANSITO A DESTINO
14/10 01:48 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE
14/10 01:48 ENTREGA DIA SIGUIENTE
15/10 09:09 EN TRANSITO A DESTINO
16/10 09:24 EN TRANSITO A DESTINO
17/10 09:32 EN TRANSITO A DESTINO
18/10 09:14 EN TRANSITO A DESTINO
21/10 09:14 EN TRANSITO A DESTINO
22/10 09:37 EN TRANSITO A DESTINO
23/10 09:33 EN TRANSITO A DESTINO
24/10 13:23 ROBADA
Panda de sinvergüenzas y ladrones... En fin. No tengo nada más que añadir. Gracias a todos por la ayuda recibida, esto se quedará aquí para siempre, para que todo el mundo pueda ver cómo trabaja esta empresa, concretamente en San Fernando de Henares.