Hoy, día 27, se han dignado a contestarme, me dicen que no me cambian la carcasa pese a estar en garantía, me piden 65€ para poner una nueva y además ni siquiera es la misma carcasa, porque dicen que no les queda la de mi teléfono, que tiene que ser otra distinta.
Es el mismo defecto que le ha ocurrido a varios amigos y a ellos se las han cambiado gratis y en solo un día, a mi ya van 9 días sin teléfono y no me lo reparan estando en garantía.
Desde luego, esto es una vergüenza, toda la confianza que me había dado esa empresa la han tirado ellos solitos por el suelo. Por mi parte y la de mis amigos y familiares se acabó comprar más productos de OnePlus por el trato lamentable que estoy recibiendo desde el día 17 que estoy con el teléfono "secuestrado".
Y todavía no se dignan a devolverme el teléfono pese a que ya se lo pedí el día 24, el día 25, ayer día 26 y por supuesto hoy, que me devuelvan mi teléfono esté o no esté reparado, no hay derecho a que retengan el teléfono de un cliente contra su voluntad, no puede ser legal ni esto ni que me pidan 65€ por cambiar la carcasa en garantía.