Me ocurrió lo mismo una caída de la cama a la alfombra, el mío era comprado en estados unidos y no me cubría la garantía el SAT de Getafe en Madrid me dijo que me cobran por sustituir la cámara 160 euros y me puede ocurrir nuevamente, es un problema de diseño interior me dijo el técnico y que lo que me pueden hacer y están haciendo es que anulan el zoom óptico y por software lo ponen digital y esi serían 49 euros y eso es lo que hice me resetearon y pusieron otra vez el sistema operativo de cero y ya no suena ni nada va bien pero sacrificas el zoom óptico.
En garantía ya no te ponen la cámara simplemente te ponen software interno .
Una chapuza por que según el técnico ya el note 9 no se vende por la salida del note 10.
Y el tema está muy extendido...

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1501412