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Imagino que te refieres al sistema multisim.
El multisim funciona como si de dos números distintos se tratase, es decir, si te llaman debería sonar en los dos al mismo tiempo, y llegarte el mensaje de pérdida en el que no respondas. Además, si tienes ocupada una sim en llamada, puedes realizar o responder llamadas en la otra, incluso llamarte a la otra sim.
En definitiva, si esto que te detallo no funciona, contacta con tu operador porque es un problema de configuración de tu línea.
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