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Juan5383, te recomendamos que restablezcas el móvil a valores de fábrica con la SIM introducida en el móvil (haz copia primero de los datos importantes).
No restaures copia de seguridad de Google y comprueba si tienes cobertura.
En caso negativo, puede ser un fallo Hardware que necesitaría ser revisado en el SAT, para lo cual necesitarías solicitar una llamada a nuestro Soporte:
https://www.bq.com/es/support/call-request-options
Un saludo