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Juan5383, en la bandeja tienes 2 ranuras:
1 para Nano SIM
1 para MicroSD o NanoSIM.
Prueba a ponerla en la otra ranura (si tienes MicroSD retírala y pon una NanoSIM como se indica en la guía de usuario:
https://storage.googleapis.com/bqcom...1497599406.pdf (página 9)
Un saludo