Acabo de hablar con Amigo LG y me han comentado que es una promoción adscrita a Vodafone. Les he dicho que yo tengo un Optimus 3D eso si libre y que en teoría tedría que estar en mi derecho de tener estos juegos...además la pagina de la promoción es de LG.com, no de vodafone... me han dicho de rellenar un formulario a la atención al cliente y a la espera estoy de la contestación. Si alguien más está en la misma situación que yo que lo comente. Igual si somos muchos los que reclamamos igual también tendremos derecho a ese código. Qué menos despues de tanta espera... no creeis ?
Esta es la conversación que he tenido con el "amigo" (y tan amigo! ) LG.
Carlos: disculpe, qué le dice al meter los datos?
weckl: el número de IMEI facilitado no es válido o ya ha sido usado. Por favor, revisa de nuevo el número y vuelve a intentarlo.
Lo que pongo entre parentesis son comentarios mios. Los he puesto para tomármelo a guasa porque la verdad es para llorar.
Carlos: como ha consultado el IMEI?
weckl: yendo a sobre telefono/ estado
Carlos: por favor, verifíquelo, consultando la pegatina que lleva el terminal debajo de la batería
(eiinsss ? momento Wot da fak, porqué me hace abrir ahora el movil? )
weckl: (aqui hago ver que soy tonto y que no he oido nada) ok...me aparece el mismo numero pero con guiones...yo lo he puesto todo seguido...puede ser eso ?
Carlos: pruebe a registrarlo usando otro navegador de internet
weckl: ok
weckl: no me funciona, me dice lo mismo
weckl: he probado el firefox y el opera
Carlos: permítame un momento, por favor
weckl: ok gracias
Carlos: disculpe por la espera Sr
Carlos: vamos a realizar una serie de comprobaciones y a ponernos en contacto con usted cuando tengamos la soluciòn a su incidencia
weckl: ok
Carlos: disculpe, Sr , hemos realizado una comprobación con el IMEI de su terminal
Carlos: se trata de un terminal que no está adscrito a la promoción de Vodafone con la que se regalan lo 14 juegos (eeeeeeeeeeeeeeeeeeek respuesta incorrecta, pero gracias por concursar!!!)
Carlos: ese es el motivo por el que no le permite descargar los juegos
weckl: pero mi movil es un optimus 3D igualmente....
Carlos: así es, pero esta promoción es para determiandos terminales adscritos
weckl: seria un detalle por vuestra parte facilitarme un codigo después de tenernos desde junio esperando a gingerbread. Se nos prometío ginger en octubre y aún no hay fecha... De esta manera yo podría hablar bien de vosotros en los foros...tendriais un cliente más fidelizado y no un cliente crispado...
Carlos: Sr, por favor, háganos llegar su petición a través de este formulario
Carlos:
http://www.lg.com/es/support/contact...rt-message.jsp
weckl: además la promocion del codigo se hace a traves de una web de lg (lg.com) no de una de vodafone ...
Carlos: indique que es para Atención al cliente
weckl: De acuerdo voy a rellenarlo ahora mismo. Cree que me harán caso ?
Carlos: es posible Sr , pero lamentablemente no se lo puedo asegurar
Carlos: Sr , estoy ofreciéndole las opciones de que dispongo
Carlos: como le he indicado, se trata de una promoción vinculada al operador, pero para estudiar su caso le propongo que nos haga llegar un escrito
weckl: Si pero igualmente seria un detalle por parte de LG (despues del maltrato que hemos sufrido esperando y esperando Ginger, no ya Ice Cream Sandwitch sino Ginger, un sistema operativo de hace un año) facilitar un poco las cosas, tener minimamente contentos a sus usuarios.
Carlos: lo lamento Sr , a este respecto no puedo más que invitarle a trasladarnos su opinión a través del formulario indicado
weckl: Lo acabo de enviar, muchas gracias por tu atención. Buenas tardes .
Acabo de recibir contestatión de LG. Esto es lo que me contestan:
"referente a su consulta, le indicamos que la promoción de 14 juegos que nos indica, es una promoción ofertada por Vodafone.
Por lo que al no haber adquirido el teléfono móvil a través de Vodafone, lamentablemente no podrá acceder a la descarga de los 14 juegos.
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarle."
Saludos cordiales,
Javier Vaquero
