Cita: Originalmente Escrito por
lestat28
Dirígete a las oficinas del consumidor de tu localidad, o de no haberlas a la más cercana y coméntales tú caso que ellos seguro te solucionan el problema.
Destacar que este servicio suele ser gratuito y ellos te van a tramitar una reclamación formal.
Mucha suerte y un saludo
Hola, gracias por tu respuesta, pues creo que tienes toda la razón y es la única opción que me queda aparte de probar en otro SAT.
Mi pregunta es, ¿A quién debo dirigir la reclamación? ¿Al SAT en concreto que se negó a hacer la reparación? ¿O a Samsung en general? Ambos se echan la culpa el uno al otro. Uno dice que Samsung no les autoriza y Samsung dice que es algo que depende únicamente del SAT.
Aparte de todo esto, cuando hablé con Atención al Cliente de Samsung solicité las hojas de reclamaciones y me las negaron, aludiendo a que la única forma que tenía de reclamar era a través de un formulario (interno) vía email, en fin... Juego de confusión y agotamiento del cliente.
Un saludo y gracias