Probaste formatiar el telefono????
como hacerlo....
manteniendo los dos botones precionados a la vez (el de llamar(verde) y el de cortar(rojo)) y precionar con el lapiz en el orificio de reiniciar la pda que se encuentra abajo al lado del puerto USB. Te va aparecer una pantalla negra con letras blanca y preciona el botosn del centro para comenza el formateo..
No se si fui claro espero que te sirva
Saludos