Actualizado a Android Q y como seguía igual el móvil hice un factory reset y ahora parece que está todo en su sitio ya me aparecen las opciones de esta sonando donde tienen que estar.No he encontrado cuál era el problema ya que por algún motivo había algo deshabilitado que impedía que saliera la opción de esta sonando y pantalla de bloqueo.
Gracias por vuestras respuestas👍👍.
Saludos.