Hola @
Maurobh
Contacta con nuestros compañeros de Soporte como hemos indicado anteriormente, por favor.
En ocasiones, pueden existir incidencias de Hardware que afecten a componentes del mismo, pero no por ello se trata de algo común, que ocurra siempre o de una tirada... cada dispositivo tiene incorporados muchísimos componentes electrónicos, es algo inherente a la tecnología y trabajamos para tratar de que sea lo menos posible.
A veces, estas incidencias pueden deberse a caídas o golpes, aunque no sean del mismo momento, ya que un móvil es un dispositivo con un alto uso.
Para poder verificar cual es tu caso y darte una correcta solución, contacta con nuestros compañeros del SAT y veremos tu caso personal.
Un saludo