Siento decirte que no te lo van a solucionar. Yo mandé el teléfno exactamente por lo mismo, y cuando volvió, el informe decía que no habían visto ningún fallo. El problema volvió a los 2 días, y creo que se debe a la gestión de la RAM/multitarea, porque cuando tengo más apps en recientes, falla como una escopeta de feria. Si las limpio, el teléfono empieza a funcionar sin problemas del táctil.
Nula solución de BQ, ya que parece un problema de software. Es un problema reportado en android 8, en las betas... Es una pena, porque el móvil es potente y funciona bien el resto.
