Ve directamente a algún servicio técnico de Samsung. Desde su web, puedes localizar el más cercano. Creo que será mucho mejor.
https://www.samsung.com/es/support/service-centre
En mi caso, tuve que recurrir a la garantía con el s7 edge. El centro más cercano, era un corte inglés. Me atendieron muy bien, y fue un día solo. De hecho, primero pidieron las piezas, y cuando las tuvieron, me avisaron para que lo dejara. Al día siguiente ya estaba el móvil.
Por unos auriculares no te pueden pedir el móvil. Lo normal es que te den otros y punto.
