Definitivamente el altavoz principal (el de abajo) tiene problemas. Desde el Samsung Galaxy S9 se incorporan dos altavoces potentes para dar sonido estéreo, y ambos entregan prácticamente la misma potencia.
No son como los Huawei en donde el altavoz principal suena mucho más fuerte, mientras que el auricular (el de llamadas) lo usan como un segundo altavoz para dar sonido "estéreo" y lo logran, pero el auricular al ser muy pequeño solo emite sonidos agudos y en menor potencia.
En los Samsung son dos altavoces potentes, igual que los iPhone, por ende la potencia de ambos debería ser casi la misma.
Te recomiendo que lleves el equipo a servicio técnico cuanto antes.
Saludos!