Hola. Mi problema es parecido. El móvil no suena en absoluto cuando recibo mensajes en whatssapp, y tampoco con las llamadas de whatssapp. He revisado la configuración de las notificaciones, ajustes de sonido, e incluso revisado que no tiene activo el modo stamina para ahorrar batería.
Ya no sé qué más hacer. ¿Alguna idea?