hola, por agradecimiento a la gente que me ha respondido para intertarme ayudar, os voy a contar como ha acabado este tema, el servicio atención al cliente de samsung finalmente me ha mandado un correo electrónico (el cual tambien es de agradecer) para intertarme solucionar el problema, cual ha sido su respuesta? abreviando.... que no habia marcha atrás una vez activado el antivirus y la única solución era reajuste valores de fábrica......en fin sin comentarios
Con mucho más motivo muchas gracias a todos, y especial a ERPABRO 1982 por tu ayuda. Doy por cerrado el tema.