Pues teniendo huella, cara y todo registrado, es muy muy extraño que no te lo desbloquee... No lo ha podido manipular nadie? Imagino que habrás probado lo más simple que es apagar y encenderlo de nuevo...
La verdad que suena raro pero he visto cosas muy raras en los móviles (tengo una tienda de reparación). Me han llegado clientes en tu situación, pero no tenían huella. Me decían que no habían tocado nada y se les había puesto solo una contraseña, me sonaba raro y la solución siempre ha sido formatearlo. Si tienes google fotos y todo sincronizado deberías tener las fotos ahí. Mucha suerte compi.