Hola
En las dos ocasiones que he tenido que devolver móviles reacondicionados (dos Nokia 8 por los fallos que ya he explicado), simplemente describí el fallo al correo-e de atención al cliente, y lo que intenté hacer para solucionarlo (sin éxito) y ellos me llamaron para interesarse por los detalles y ofrecerme la solución del reembolso (al ser reacondicionados no te ofrecen cambiarlo por otro). De todas formas, les dije que tenía capturas de pantalla y grabaciones donde los fallos se veían a la perfección.
Yo solo me fijo cuando pone "muy bueno" o "como nuevo". No me fijo en "bueno", ni "aceptable". Y, muy importante, que el reacondicionado sea vendido por Amazon, para que si tienes problemas con el móvil, no te pongan problemas para la devolución.
