Hola,
@
rudolf32 @
S_Luis Podéis probar con un restablecimiento de fábrica desde Ajustes> Sistema> Opciones de recuperación> Borrar todos los datos. Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas indicaciones
https://www.bq.com/es/es/como-hacer-copias-de-seguridad. Si aún así notáis que no va demasiado bien, podéis contactar con soporte técnico:
http://bit.ly/2hxIOiV.
Un saludo,