Yo estoy en la misma situación. Compré una Miband 3 el día 10 de enero y me la cobraron en ese mismo momento. Cuando había pasado una semana sin recibir el producto, en mi pedido indicaba "Envío programado"
Tras más de 40 minutos de espera, conseguí conectar con el chat y me dijeron que tenían rotura de stock y que esperase unos días más ó podía cancelar el pedido.
Cancelé el pedido el día 24 de enero, y hasta la fecha no he recibido la devolución.
He llamado al 902 220250 y todos los operadores se encuentran ocupados. Y yo pagando la llamada.
En el chat, tras otros 40 minutos de espera, me dicen que tardan 3 semanas en hacer la devolución.
Esta empresa es lo menos serio que me he cruzado por internet en muchos años.
Les envié un email hace un mes y no he tenido respuesta. Les acabo de enviar otro a ver si esta vez hay más suerte.
Y estoy a la espera de que me atiendan en el chat a ver qué me dicen ahora.
Jamás volveré a comprar nada a esta empresa. Es un abuso.