Estos dispositivos smart phones son una maravilla porque son una fusion de Telefono y PDA, pero por lo mismo (dada su complejidad), son inestables, sin embargo, volverlas a un estado inicial vale para casi todo, por eso siempre tendremos el recurso, de hacer un hard reset cuando el soft reset no es procedente, o en el caso de quienes somos ROOT un fullwipe. Entonces segun tu caso procede.
