Hola, te comentaré mi experiencia. Yo fui al servicio técnico de Samsung porque mi pantalla se ha quemado. Fui con el albarán de compra de la tienda online de Samsung y me dijeron que no servía. Me dieron un correo electrónico donde tuve que enviar un correo con mis datos personales y el número de la compra del móvil. En tres días me enviaron un duplicado de la factura