Muchas gracias por contactar con OnePlus,

Deseamos informarle que tras escalar a nuestros superiores el caso la primera vez el día 09/01 y realizar varias investigaciones y solicitudes hemos conseguido que se apruebe la reparación del dispositivo en garantía y no fuera de ella como el centro de reparación había indicado tras investigar el dispositivo y ademas enviarle el presupuesto.

Especificarle que el 11 hemos realizado una escalacion al centro de reparación para que cambien el estado de la reparación de fuera de garantía a dentro de garantía y eliminen el presupuesto y procedan a repara bien el dispositivo, desafortunadamente no conocemos en estos momentos el estado de la reparación no obstante me voy a encargar personalmente de realizar todo lo posible para obtener una respuesta de cual es el estado actual del caso y reparación.

Los antes posible me pondré en contacto con usted tras tener la respuesta, agradecerle la paciencia, cordialidad y entendimiento que nos esta ofreciendo.

Muchas gracias por la comprensión,

=)