aun asi para esas cosas lo ideal es tramitar directamente con la tienda donde se compró...
Aun asi yo he mandado muchisimos equipos asus al SAT ya que trabajo con ellos desde hace mucho y nunca he tenido problemas, si bien es cierto que en asusxperts hay gente que comenta ciertos casos que se han torcido, precisamente por cosas que no entran en garantia, presupuestos y demas, y por lo general en esos casos es mucho mas facil tramitarlo desde la tienda (ademas siempre tienes a alguien para poderle gritar en directo ;) )