No se si será vuestro caso, pero a mi me ha pasado lo siguiente:
el plastico original de la pantalla se queda pegado en algun punto, con lo que el telefono detecta que está pulsado todo el rato, y no responde al tacto en ningún otro lugar de la pantalla. Yo lo soluciono viendo donde está esa zona (se suele ver mirando la pantalla lo menos perpendicular posible) y frotando la pantalla hasta que se despegue. Me suele pasar si llevo el movil en el bolsillo y se queda presionado en alguna zona bastante rato.
Un saludo