Buenas:
Nada. Doy el tema por solucionado.
Casi una semana para que viniera el técnico, después cambio de router porque el que había no soportaba la nueva velocidad, y tras 24 horas sin conexión a internet, la normalidad volvió a su domicilio.
SalU2.
P.D: Ahora estará pendiente de ver si este aumento/duplicidad de megas que "se supone" que son gratuitos, realmente son así.